الأسئلة الشائعة – التوصيل والطلبات
متى يصلني طلبي؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمنطقة.
عادةً يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
نحن نتعامل مع عدة شركات شحن تغطي معظم المدن الكبرى لضمان سرعة التوصيل.
هل يتوفر توصيل خارج البلد؟
حاليًا نوفر التوصيل داخل البلد فقط، وتشمل الخدمة المدن الموضحة في صفحة التوصيل.
في حال رغبتك في الشحن الدولي، يمكنكِ التواصل مع فريق Velora عبر واتساب للحصول على معلومات الوزن، التكلفة، وخيارات شركات الشحن الدولية المتاحة.
ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال للاطلاع على الشروط كاملة.
في حال التأكد من وجود عيب مصنعي والموافقة على الإرجاع، يتم استبدال المنتج أو رد قيمته حسب السياسة المعتمدة.
(قد تُحتسب تكاليف الشحن وفقًا لما هو موضح في سياسة الاسترجاع).
هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، نوفر خصومات خاصة على الطلبات بالجملة قد تصل إلى 10% – 20% على بعض المنتجات.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لمعرفة تفاصيل الكميات والأسعار الخاصة.
